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售后服务
运用现代科技，为用户创造智能、愉悦的生活体验

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所属分类
常见问题
问

为什么行驶里程明显下降，电池电量下降速度快？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:28:01
答
1、由于锂电池特性原因，冬季锂电池会有较大幅度的里程下降，属于正常现象，气温回升后可自行恢复。如有条件应尽量将电池放置在25℃左右的环境温度中。
2.锂电池的寿命特性，一般锂电池在充放电500次后（满充满放），锂电池的容量只能达到出厂时容量的80%，充放电次数越多，锂电池的容量减少的越多。
分类：
常见问题
2019-09-17 13:28:01
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问

为什么电池在使用或充电时温度过高？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:44
答
1、检测充电器是否配套。
2、长时间大负载工作时会导致电池温度上升，请在电池冷却后再使用。
若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:44
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问

为什么正常使用中会突然断电？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:29
答
1、可能是电池开关本身或电池开关线路损坏，尝试重新打开电池开关；
2、可能是电池过放保护，请插入充电器充电激活后再检查是否能够开机。
若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:29
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问

为什么电池电量低却无法充电？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:10
答
1、检测充电器是否正常。
2、环境温度低于0度，可能导致电池无法充电，请尽量将电池防止在大于0度的环境温度中充电。
若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:27:10
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问

为什么电池充不满，充电指示一直指示正在充电？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:26:53
答
1、检查充电器是否正常。
2、电池满电电压存在部分差异，充电器指示充满后，若行驶公里正常，则该情况属于正常现象。
3、若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:26:53
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问

为什么按下按键无反应？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:24:40
答

此问题不建议您尝试自助解决，请申请售后维修处理

分类：
常见问题
2019-09-17 13:24:40
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问

为什么控制器没有声音？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:24:19
答
1、检查控制器语音选型是否开启
2、若上述方法无法解决，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:24:19
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问

为什么电机会抖动？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:23:50
答
1、轮椅车关机，检查右电机线路是否损坏。
2、若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:23:50
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问

控制器提示故障，故障码40是什么情况？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:23:33
答
1、检测轮椅车左电机制动器是否处于打开状态；
2、若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:23:33
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问

控制器提示故障，故障码400是什么情况？

分类：
常见问题
2019-09-17 13:21:16
答
1、检测轮椅车右电机制动器是否处于打开状态；
2、若故障无法排除，请申请售后维修处理
分类：
常见问题
2019-09-17 13:21:16
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